Ping2Dine is een handelsnaam van Bensnel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83115560 (BTW: NL003778291B65).
Ping2Dine is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Contact: info@ping2dine.com
Ping2Dine verwerkt de volgende persoonsgegevens:
Ping2Dine maakt gebruik van de WhatsApp Business API van Meta om bestellingen te verwerken. Berichten die via WhatsApp worden verstuurd, worden verwerkt conform het privacybeleid van Meta. Zie whatsapp.com/legal/privacy-policy.
Als je in de cookiemelding op ‘Alles accepteren’ klikt, gebruiken wij Google Analytics 4 om te meten hoe onze website wordt gebruikt. De grondslag is jouw toestemming. Kies je ‘Alleen noodzakelijk’, dan wordt Google Analytics niet geladen.
Bestellingsgegevens worden maximaal 2 jaar bewaard. Klantgegevens in bestellingen (naam, telefoonnummer, bezorgadres en eventuele opmerkingen) worden na 24 maanden automatisch geanonimiseerd. De omzetgegevens (bedrag, status, datum) blijven bewaard voor financiele rapportage. Accountgegevens worden bewaard zolang het restaurant actief is op het platform en tot 1 jaar na opzegging. Gegevens van demo-gebruikers (naam en telefoonnummer) worden maximaal 12 maanden bewaard voor opvolging en daarna automatisch verwijderd.
Gegevens van bezorghub-beheerders worden bewaard zolang de hub actief is op het platform en tot 1 jaar na deactivering. Bezorgersgegevens (naam en telefoonnummer) en bezorgritgegevens worden maximaal 2 jaar bewaard na de laatste rit.
Ping2Dine deelt geen persoonsgegevens met derden, behoudens:
Betalingen van een klant aan het restaurant (het afrekenen van de maaltijd) verlopen rechtstreeks tussen de klant en het restaurant via de eigen betaalmethode van het restaurant. Ping2Dine verwerkt, ontvangt of bewaart deze betaling en de bankgegevens van de klant niet.
Ping2Dine verplicht zich tot het nemen van passende technische en organisatorische maatregelen die van een softwareleverancier in redelijkheid mogen worden verwacht, zoals het gebruik van beveiligde SSL-verbindingen en encryptie van gevoelige gegevens. Partijen erkennen dat absolute waterdichte veiligheid op het internet niet bestaat.
7a.1 Rolverdeling: In het kader van de privacywetgeving (waaronder de AVG in Europa en vergelijkbare wetten wereldwijd) stemmen partijen uitdrukkelijk in dat de Horeca-ondernemer de Verwerkingsverantwoordelijke is (omdat het restaurant de eigenaar is van de klantrelatie en bepaalt welke gegevens worden verzameld), en dat Ping2Dine optreedt als Verwerker die de data enkel technisch doorstuurt en verwerkt in opdracht van het restaurant.
7a.2 Melding datalekken: In het onverhoopte geval van een datalek of een succesvolle aanval op de systemen van Ping2Dine, zal Ping2Dine de Horeca-ondernemer hierover zo snel mogelijk informeren, uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking van het lek.
7a.3 Verantwoordelijkheid boetes: Aangezien de Horeca-ondernemer de Verwerkingsverantwoordelijke is, is het restaurant verantwoordelijk voor de melding aan de lokale privacyautoriteit en de communicatie naar hun eigen klanten. Eventuele boetes vanuit privacy-autoriteiten wegens een datalek komen voor rekening van de partij waar de primaire wettelijke plicht ligt, zijnde de Horeca-ondernemer, tenzij grove nalatigheid van Ping2Dine is bewezen.
Onder de AVG heb je het recht op inzage, correctie en verwijdering van jouw persoonsgegevens, en daarnaast op beperking van de verwerking, bezwaar tegen de verwerking, en overdraagbaarheid van jouw gegevens (dataportabiliteit). Voor het uitoefenen van deze rechten neem je contact op via info@ping2dine.com; we reageren binnen de wettelijke termijn. Hoe je je gegevens laat verwijderen, ook als je met Facebook of Google bent ingelogd, staat op de pagina Je gegevens laten verwijderen.
Ben je het niet eens met hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op ping2dine.com/privacybeleid.
The Dutch version prevails.
Ping2Dine is a trade name of Bensnel, registered with the Dutch Chamber of Commerce (Kamer van Koophandel, KvK) under number 83115560 (VAT: NL003778291B65).
Ping2Dine is responsible for the processing of personal data as described in this privacy policy.
Contact: info@ping2dine.com
Ping2Dine processes the following personal data:
Ping2Dine uses the WhatsApp Business API of Meta to process orders. Messages sent via WhatsApp are processed in accordance with the privacy policy of Meta. See whatsapp.com/legal/privacy-policy.
If you click ‘Accept all’ in the cookie notice, we use Google Analytics 4 to measure how our website is used. The legal basis is your consent. If you choose ‘Necessary only’, Google Analytics is not loaded.
Order data is kept for a maximum of 2 years. Customer data in orders (name, telephone number, delivery address and any remarks) is automatically anonymised after 24 months. The revenue data (amount, status, date) is kept for financial reporting. Account data is kept for as long as the restaurant is active on the platform and up to 1 year after termination. Data of demo users (name and telephone number) is kept for a maximum of 12 months for follow-up and is then automatically deleted.
Data of delivery hub administrators is kept for as long as the hub is active on the platform and up to 1 year after deactivation. Courier data (name and telephone number) and delivery trip data are kept for a maximum of 2 years after the last trip.
Ping2Dine does not share personal data with third parties, except for:
Payments from a customer to the restaurant (paying for the meal) are made directly between the customer and the restaurant using the restaurant's own payment method. Ping2Dine does not process, receive or store this payment or the customer's bank details.
Ping2Dine undertakes to take appropriate technical and organisational measures that can reasonably be expected of a software supplier, such as the use of secure SSL connections and encryption of sensitive data. The parties acknowledge that absolute, watertight security does not exist on the internet.
7a.1 Allocation of roles: Within the framework of privacy legislation (including the GDPR (in Dutch: AVG) in Europe and comparable laws worldwide), the parties expressly agree that the Restaurant Operator is the Controller (because the restaurant owns the customer relationship and determines which data is collected), and that Ping2Dine acts as the Processor, which only passes on and processes the data technically on behalf of the restaurant.
7a.2 Notification of data breaches: In the unfortunate event of a data breach or a successful attack on the systems of Ping2Dine, Ping2Dine will inform the Restaurant Operator thereof as soon as possible, at the latest within 48 hours after discovery of the breach.
7a.3 Responsibility for fines: Since the Restaurant Operator is the Controller, the restaurant is responsible for the notification to the local privacy authority and for the communication to their own customers. Any fines from privacy authorities because of a data breach are for the account of the party on which the primary legal duty rests, being the Restaurant Operator, unless gross negligence on the part of Ping2Dine is proven.
Under the GDPR you have the right to access, correct and delete your personal data, and also the right to restriction of processing, to object to processing, and to portability of your data (data portability). To exercise these rights, contact us at info@ping2dine.com; we will respond within the statutory period. How to have your data deleted, also if you are logged in with Facebook or Google, is explained on the page Have your data deleted.
If you do not agree with how we handle your personal data, you have the right to lodge a complaint with the supervisory authority. In the Netherlands this is the Autoriteit Persoonsgegevens (Dutch Data Protection Authority) (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
This privacy policy may be changed. The most current version is always available at ping2dine.com/privacybeleid.